problemas hd capital madrid

[teoly73]

Hola buenos dias, voy a contar mi experiencia con dicho concesionario, yo compre aqui la moto una sporster 1200 ca del 2013 y todo muy bien, buen trato y buena profesionalidad, el problema resulta con que a punto de acabarse la garantia tuve un golpe por culpa de un coche averiado de la policia que dejo un rastro de aceite en toda la calle y me tiro al suelo, con el problema dicho de pelea con ellos, denuncia y lo tengo que pagar yo hasta el jucio, pero bien el problema que quiero contar es el concesionario, la moto estaba el dia 8 de junio en el concesionario y el dia 9 la vio el perito, resulta que han tardado 1 MES Y 16 DIAS en reparar la moto, me cai en 2ª iria a 30, me cambiaron manillar, palanca de cambios tapa primaria y alforjas, es alucinante!!!!, segun ellos problemas con las piezas que vienen de USA, pero me encunetro que ya no esta nadie de los que me vendieron la moto, echan a la chica que atendia en el taller, tienen hueco para 7 mecanicos, y estan 3, mas de 50 motos en espera y encima ahora se queda solo 1 persona en agosto, es alucinante y eso que lo pagas y bien pagado, la verdad es que los chicos del taller son muy amables y buen trato pero muy muy muy mala organizacion y mala direccion porque rapido te dicen que les lleves la moto pero luego nadie te habla de los tiempos de espera de las piezas , segun ellos tardan 13 dias las piezas en bajar de Belgica , que esta la central a Madrid, (es alucinante me llegan antes cosas que he comprado a china en aliexpress), me la dieron ayer, espero que todo vaya bien si no es para echarse a temblar. Sin mas y espero no haberme enrollado mucho gracias y birras para todos.

[POLLASTRE]

nunca han tenido buenos comentarios


huawei honor 3x

[caesar]

Pues ya sabes. Para la próxima y ya sin garantía........Milla Custom, buen amigo y mejor trato.

[Asterix]

La prepotencia de los Conces es acojonante. Cuanto menos vayamos, mejor.


Enviado desde mi Tam Tam usando Tacataca.📬

[Dimatize]

Pues HD Capital nunca ha tenido demasiadas malas críticas con respecto a Makinostra...que esos se llevan la palma en prepotencia...chulería y mal servicio.

[Afrikaaner]

Pues HD Capital nunca ha tenido demasiadas malas críticas con respecto a Makinostra...que esos se llevan la palma en prepotencia...chulería y mal servicio.

Totalmente de acuerdo.... Makinostra = KK, por servicio y atención.
Yo nunca tuve problemas con Capital, buen servicio, descuentos en taller, atención inmediata, etc. Un concesionario, el que sea, siempre te tratará mejor si les compras a ellos la moto, y si sigues yendo, a los clientes "ocasionales" pues trato aséptico, es ley de vida en ése y en cualquier negocio, la fidelización tiene su recompensa.

También es cierto que han hecho limpia en tienda y taller, y lo mismo no han sido acertados los nuevos fichajes.... si los grandes clubes de fútbol se equivocan fichando, imagina un negocio "familiar" como un concesionario. Ya han comentado en el otro sitio que en verano, con las vacaciones y la huída de la capital, es raro hasta que descuelguen el teléfono, y con la tardanza de las piezas, eso ellos no pueden hacer mucho, porque nadie quiere un stock de piezas custom, que precisamente son tan del gusto personal de cada uno, no les queda otra que esperar que sus canales oficiales les sirvan, y si en venir de Holanda tardan, imagina en venir de Milwakee. Las hostias hay que dárselas al canal de distribución que tengan, no al concesionario que lo padece, ellos estarían encantados de montar y desmontar 5 motos diferentes cada día.

[santa]

Estoy con Afrikaaner, yo puedo hablar igual de bien de Capital, es cierto que ahora están un poco desorganizados, y con poco personal.

Enviado desde mi GT-I9300

[santillana]

Estoy de acuerdo Afri. Pero desde que se fueron Diego y su compi... la cosa no va igual... sería por la amistad o el buen trato (yo siempre lo he tenido, ciertamente)....

[bandit]

Ese es uno de sus grandes errores que ha clientes "ocasionales" trato aséptico. Yo he intentado dejarles la moto en dos "ocasiones" y me sentí en todo momento como si les estuviera pidiendo un favor. Como es lógico, se te quitan las ganas de que haya mas "ocasiones"

[Deivi]

Yo creo que quien no sabe tratar al cliente ocasional, difícilmente va a conseguir que se conviertan en fijos.

La fidelizacion no debe ser un objetivo para el cliente, si no para el comercio. El que no lo entienda está poniendo el primer candado de su propio cierre.